রেফারেন্স

jitta9 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কীভাবে ব্যবহার করি — সেটা পরিষ্কার করে জানানো আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য শেয়ার হয়, তার প্রতিটি ধাপ এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতি
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
jitta9 jitta9 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে। নিচে তিনটি উপায় দেওয়া আছে — আপনার সুবিধামতো যেকোনো একটি বেছে নিন। মনে রাখবেন, তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে হাত দিতে না পারে।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ জানালে আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্টের ই-মেইল বা ফোন নম্বর দিয়ে শুরু করুন।
ই-মেইল সাপোর্ট আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন — বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠান, তাহলে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য সংশোধন, রপ্তানি বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সব এখানে জানাতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অংশ নিজেই হালনাগাদ করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ পার করতে হবে, যা আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য রক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের ইতিহাস — সবকিছু এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি বিস্তারিত দেওয়া হলো — যেন আপনি জানেন ঠিক কোন জায়গায় কী হচ্ছে। আপনার এখতিয়ারের আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার ভিন্ন হতে পারে, তাই স্থানীয় বিধি-বিধানও খেয়াল রাখুন।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে চলাচল করে। মোবাইল বা কম্পিউটার — যেভাবেই ঢুকুন, সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে। ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ প্লেইন টেক্সটে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বুঝতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার সাথে কুকি ডেটা ভাগ করা হয় না। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ওয়ালেট যুক্ত করার সময় অতিরিক্ত ভেরিফিকেশন ধাপ আছে। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক বন্ধ হয়ে যায় — আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে। সেই সময় শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। স্থানীয় আইন অনুসারে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আমাদের সাপোর্ট দলে আসে, সেগুলো এখানে একসাথে জবাব দেওয়া হলো। নতুন কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাতে পারেন — আমরা এই তালিকা নিয়মিত হালনাগাদ করি। মনে রাখবেন, গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। এ ছাড়া bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও রেফারেন্স রেকর্ড হয়। মোবাইলের ধরন, আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ভাষাও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার আর্থিক তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কারো কাছে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'তথ্য দেখার অনুরোধ' জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়।

আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করি। যাচাই সম্পন্ন হলে যেসব তথ্য আইনত রাখা বাধ্যতামূলক নয়, সেগুলো মুছে ফেলা হয়। কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনের কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ধরে রাখা ও কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

নতুন ফোন নম্বর বা ওয়ালেট যুক্ত করলে আগের রেকর্ড সিস্টেমে থাকে, কারণ লেনদেনের ইতিহাস ট্র্যাক করা জরুরি। পুরোনো তথ্য মুছতে চাইলে আলাদাভাবে সাপোর্টে অনুরোধ জানাতে হবে। যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়কাল আপনার এখতিয়ারের আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। অচেনা যন্ত্র বা অস্বাভাবিক অবস্থান থেকে লগইনের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়। আপনি OTP যাচাই সচল রাখলে এই ধরনের ঝুঁকি অনেকটাই কমে। সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। হালনাগাদের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

এই পেমেন্ট মাধ্যমগুলোর নিজস্ব নিরাপত্তা স্তর আছে এবং আমাদের দিক থেকেও SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। ওয়ালেট নম্বর প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। লেনদেনের রেফারেন্স এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়, যেখানে শুধু অনুমোদিত সিস্টেমই প্রবেশ করতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

jitta9 Bangladesh নো কমিশন বাকারা jitta9 অ্যাপ লাকি ৭ ব্ল্যাকজ্যাক jitta9 ক্যাসিনো